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王靜:時(shí)刻把乘客放在心上
發(fā)布時(shí)間:2024-10-08 11:39:00作者: 成忠旭來(lái)源: 
 

走進(jìn)安康公交18路陜G7006D車(chē)廂,在車(chē)廂和駕駛室的頂部懸掛著一排排整齊的國(guó)旗,隨著車(chē)輛的行駛,一面面國(guó)旗隨風(fēng)飄動(dòng),顯得既莊重又喜慶,形成了一道流動(dòng)的城市風(fēng)景線(xiàn)。

此外,在車(chē)廂扶手上掛滿(mǎn)了向日葵花,工作臺(tái)布置了一圈黃白相間的小黃鴨,投票箱上張貼的“開(kāi)心很重要”標(biāo)語(yǔ)格外暖心,猶如進(jìn)入了一座移動(dòng)的小家。

這輛像家一般的公交車(chē)廂是18駕駛員王靜精心布置的,身著藍(lán)色工作服、扎著馬尾辮的王靜是一名90后,在與之交談中,言語(yǔ)間帶有一絲靦腆。

“看著大街小巷都在懸掛國(guó)旗,所以我也在我的車(chē)上裝飾一下,表達(dá)自己對(duì)國(guó)家的熱愛(ài),也能讓廣大乘客感受到濃郁的國(guó)慶氛圍?!闭勂鸩贾密?chē)廂的初衷時(shí),王靜介紹,“乘坐公交車(chē)本來(lái)就很枯燥,裝飾后的車(chē)廂能讓每一位乘客感受到家的溫暖和溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境,對(duì)安康這座城市留下美好印象?!?/span>

自從進(jìn)入公交行業(yè)以來(lái),沉穩(wěn)認(rèn)真的性格造就了王靜的一絲不茍,“安全是底線(xiàn)”是她始終不變的工作態(tài)度和處事原則。她駕駛的18路公交,從江南吾悅廣場(chǎng)到高新桃花源,南有大型商場(chǎng),北有旅游景區(qū),成為了不少人出行時(shí)選擇的公共交通工具。國(guó)慶假期,面對(duì)高新桃花源景區(qū)激增的客流量,她總是提前到崗,仔細(xì)檢查車(chē)輛部件,從輪胎氣壓到車(chē)內(nèi)衛(wèi)生,從剎車(chē)系統(tǒng)到燈光照明,每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò),確保每一位乘客都能安全、舒適乘坐她的愛(ài)車(chē)。

對(duì)于公交行業(yè)來(lái)講,一個(gè)微笑,一句溫馨的話(huà)和耐心的解釋就會(huì)讓乘客如沐春風(fēng)。王靜在日常運(yùn)營(yíng)中尊重乘客、態(tài)度端正、言語(yǔ)謙和,時(shí)刻將全心全意為乘客服務(wù)放在心上,遇到特殊人群會(huì)主動(dòng)幫扶;老年人上下車(chē),多停留幾秒;雨天行車(chē),靠近站臺(tái)???,避免乘客淋濕;客流高峰時(shí),耐心疏導(dǎo)等待......“我希望將微笑和愛(ài)心傳遞給每一位乘客?!?/span>

“您慢點(diǎn),找個(gè)座位坐下;等車(chē)停穩(wěn)了再起身?!泵恳晃怀俗僄7006D公交車(chē)的老年人從上車(chē)起都能感受到特別的關(guān)懷。遇到有追趕公交車(chē)的人,王靜總是會(huì)耐心等候,“你不要著急,我會(huì)等你的?!?/span>

“這個(gè)國(guó)慶假期,市民出行需求多,我能做的就是平穩(wěn)駕駛、安全行車(chē)、文明服務(wù),讓乘客出行無(wú)憂(yōu),也給外地乘客留下一個(gè)美好的安康形象?!蓖蹯o用樸實(shí)的語(yǔ)言介紹公交為民的服務(wù)理念。

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